المسمى الوظيفي: مشرف صيانة ميداني

الموقع: الرياض (المقر الرئيسي)، مع وجود مشاريع في الظهران، المدينة المنورة، مكة المكرمة
الرئيس المباشر: مدير الصيانة أو مشرف الصيانة والتشغيل

نبذة عامة:
شركة كثيب للاستثمار هي إحدى الشركات الرائدة في مجال إدارة وتشغيل وصيانة المجمعات السكنية والمرافق التابعة لها. تبحث الشركة عن مشرف صيانة ميداني ذو خبرة عالية للإشراف على عمليات الصيانة في مشاريعها السكنية، وتنظيم العمل داخل فرق الصيانة وضمان تنفيذ الأعمال بجودة وكفاءة عالية، مع الحرص على رضا العملاء وتحقيق أهداف الصيانة.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة فرق الصيانة:
  • متابعة وتوجيه فرق الصيانة لضمان تنفيذ الأعمال وفقًا للمعايير الفنية العالية.
  • توزيع المهام على العمال بشكل يومي وضمان التزامهم بالمواعيد وجودة العمل.
  • إجراء زيارات ميدانية دورية لمراقبة أداء الفريق وجودة العمل المنفذ.
• إدارة المخزون والمشتريات:
  • إدارة عمليات المشتريات وضمان توفر المواد اللازمة لأعمال الصيانة.
  • سحب المواد من المخزون بانتظام والحفاظ على الأصول والمعدات في حالة جيدة لضمان استخدامها الفعّال والمستدام.
  • تحسين عملية التوريد وتقليل الهدر في الموارد.
• متابعة طلبات الصيانة:
  • متابعة وتصنيف طلبات الصيانة الواردة عبر النظام حسب الأولوية (عاجلة، يومية، أو حسب نوع العمل).
  • التأكد من صلاحية الضمان على الطلبات: إذا كانت الطلبات تحت الضمان، يتم تنفيذها مجانًا، وإذا كانت خارج الضمان، يتم تحديد التكلفة مع العميل أو رفضها إذا كانت السياسة لا تشملها.
• مراجعة جودة العمل:
  • ضمان أن جميع أعمال الصيانة تُنفذ وفقًا لأعلى معايير الجودة.
  • مراقبة الجودة من خلال فحص العمل المنجز بشكل دوري وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء.
• التفاعل مع العملاء:
  • الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالصيانة بسرعة وفعالية.
  • معالجة شكاوى العملاء لضمان رضاهم التام والمساهمة في تحسين تجربتهم.
• ضبط المصاريف والتكاليف:
  • مراقبة التكاليف المرتبطة بالصيانة والمشتريات لضمان التزام الميزانية المحددة.
  • ضبط استهلاك المواد والتأكد من توفير الموارد اللازمة بشكل اقتصادي.
• التقارير والمتابعة:
  • إعداد تقارير دورية عن حالة الصيانة وأداء الفرق.
  • تحديث قواعد بيانات العملاء بشكل مستمر على النظام الداخلي، مع ضمان توثيق جميع الطلبات والتحديثات بشكل دقيق.
• الاهتمام بمظهر العمال:
  • التأكد من أن العمال يرتدون الزي الرسمي بطريقة احترافية، مما يعكس صورة مهنية عن الشركة أمام العملاء.

المتطلبات:

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الصيانة الميدانية، مع تفضيل الخبرة في المشاريع السكنية أو الكمباوندات.
• خبرة في إدارة فرق الصيانة وضمان جودة العمل في المشاريع السكنية.
• شهادة تخصصية في الصيانة أو ما يعادلها.
• إجادة التعامل مع الأنظمة التقنية المختلفة مثل ERP و CRM، بالإضافة إلى التطبيقات الخاصة بالصيانة.
• إجادة استخدام حزمة Microsoft Office، وخاصة Excel، مع قدرة على إعداد التقارير وتنظيم الجداول وقواعد البيانات الضرورية.
• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والعمال، والقدرة على التعامل مع مختلف الفئات بشكل احترافي.
• خبرة في إدارة المخزون والمشتريات والتأكد من توفير المواد اللازمة للعمل دون إهدار.
• أساسيات اللغة العربية (تحدث) تعتبر أساسية، حيث أن طبيعة السكان عرب.
• إقامة نظامية وإمكانية نقل الكفالة.
  
  Job Title: Field Maintenance Supervisor

Location: Main Office in Riyadh (with other projects in Dhahran, Madinah, Makkah)
Direct Supervisor: Maintenance and Operations Supervisor

Overview:
Kathib Investment is a leading company specializing in the management, operation, and maintenance of residential complexes and their associated facilities. The company is looking for a highly skilled Field Maintenance Supervisor to oversee maintenance operations in its residential projects, organize work within maintenance teams, and ensure high-quality, efficient task execution, with a focus on customer satisfaction and achieving maintenance goals.

Responsibilities:

• Managing Maintenance Teams:
  • Oversee and guide the maintenance teams to ensure all tasks are completed according to high technical standards.
  • Assign daily tasks to workers and ensure adherence to timelines and quality.
  • Conduct regular site visits to monitor the performance and quality of work.
• Managing Inventory and Procurement:
  • Manage procurement processes to ensure necessary materials for maintenance are available.
  • Regularly pull materials from the inventory and maintain assets and equipment to ensure they are in good condition and used efficiently.
  • Optimize the supply process and reduce resource wastage.
• Handling Maintenance Requests:
  • Follow up on and categorize maintenance requests received through the system based on priority (urgent, daily, or task-based).
  • Ensure warranty status on requests: If under warranty, work is completed free of charge; if outside warranty, inform the client of costs or reject requests if the policy does not cover paid services.
• Quality Control:
  • Ensure all maintenance work is carried out according to the highest quality standards.
  • Monitor quality through regular checks of completed tasks and provide feedback for continuous improvement.
• Customer Interaction:
  • Respond to customer inquiries and resolve maintenance-related issues promptly and effectively.
  • Handle customer complaints to ensure satisfaction and contribute to improving their experience.
• Cost and Expense Management:
  • Monitor costs associated with maintenance and procurement to ensure adherence to the set budget.
  • Control the consumption of materials and ensure economic use of resources.
• Reporting and Follow-up:
  • Prepare regular reports on the state of maintenance and team performance.
  • Continuously update customer databases within the internal system to ensure accurate tracking of requests and documentation of updates.
• Maintaining Worker Appearance:
  • Ensure that workers wear the official uniform professionally, reflecting the company's professional image to clients.

Requirements:

• Minimum 5 years of experience in field maintenance, preferably in residential or compound projects.
• Experience in managing maintenance teams and ensuring quality work in residential projects.
• Relevant maintenance certifications or equivalent qualifications.
• Proficiency in using various technical systems such as ERP, CRM, and maintenance request applications.
• Proficiency in Microsoft Office, especially Excel, with the ability to prepare reports, organize schedules, and maintain necessary databases.
• Excellent communication skills with customers and workers, and the ability to handle various groups professionally.
• Experience in inventory and procurement management, ensuring materials are available without wastage.
• Basic Arabic language skills (spoken) are essential, as the residents are Arab.
• Valid residency and the ability to transfer sponsorship.