Número de Empleo 24163005

Categoría de Empleo Reservations

Ubicación Sheraton Amman Al Nabil Hotel, 5th Circle, Amman, Jordan, Jordan VER EN MAPA

Horario Full-Time

¿Ubicación remota? N

¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Comunicar e inculcar los valores y/o la cultura de la compañía a los empleados nuevos. Intercambiar opiniones con los empleados en lo que respecta a la capacitación. Dirigir la recertificación de la capacitación y/o actualización profesional. Realizar controles de calidad para los empleados capacitados según corresponda. Capacitar a los nuevos empleados de ventas de reservaciones. Actualizar los materiales de capacitación con nuevos procesos y directivas de la compañía. Asegurar que los empleados por hora reciban capacitación sobre los principales valores de la compañía, los roles que desempeñan en su puesto de trabajo, las responsabilidades y los aspectos técnicos y de servicio relacionados con su puesto de trabajo. Entrenar y ayudar a los empleados a crecer; incentivarlos y motivarlos para que den lo mejor de sí mismos. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y de la compañía a fin de asegurar un entorno limpio y seguro. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los bienes de la compañía; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Asistir a otros empleados para garantizar la cobertura adecuada y fomentar el servicio al cliente. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de

Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín: Menos de 1 año de experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

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