الوصف الوظيفي لوظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من الأدوات القوية التي غزت حياتنا في الأونة الأخيرة لدرجة أنها أصبحت لا يُمكن تخيل العالم بدونها، ولكن السؤال هنا من الشخص الذي ينظم عمل هذه الوسائل ويؤثر على تفاعلتنا معها؟ تكمن الإجابة عن هذا السؤال في وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي، فهو الشخص الذي يُشكل كيفية ظهور المؤسسات ومشاركاتها على هذا العالم الافتراضي وساعاته الرقمية، تعرف على المزيد عن الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي؟ وأهم مهامه ومهاراته؟ كل هذا وتفاصيل أكثر تجدها في مقال اليوم.

 

 

 

ما هو الوصف الوظيفي لمدير شبكات التواصل الاجتماعي؟

يُعرف الوصف الوظيفي لمدير وسائل التواصل الاجتماعي على أنه الشخص الذي يمتلك المهارات والمؤهلات اللازمة لإدارة الحسابات على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، لينكد ان، وانستجرام، وتويتر، مما يوفر تواجد فعال وملائم للثقافات المختلفة عبر هذه المنصات، فهو من يقوم بتحليل اتجاهات العملاء واحتياجات الجمهور، ومن ثم يضع استراتيجية قوية لتوجيه رسائل فعالة من حيث المحتوى سواء كان صوتي أو كتابي وكذلك التصميم لتحقيق النتائج المرجوة من الحملات الإعلانية، ولابد أن يمتلك مدير وسائل التواصل الاجتماعي الخبرة الكافية للتعامل مع السياسات المُحدثة بشكل مستمر للتعامل مع هذه الوسائل، وإدارة أزمات السمعة على الانترنت نتيجة التعليقات السلبية التي تتلقاها بعض المؤسسات.

 

ماهي وظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي؟

مدير شبكات التواصل الاجتماعي هو المسؤول عن قيادة إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤسسة من أجل تعزيز الرؤية ومشاركة العملاء ويتضمن هذا إدارة وجود المنظمة عبر الإنترنت من خلال تطوير إستراتيجية إنتاج محتوى جيد مع تحليل بيانات الإستخدام وتسهيل خدمة العملاء وإدارة المشاريع والحملات الإعلانية.

 

المهام الوظيفية مدير شبكات التواصل الاجتماعي

• وضع إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي مع وضع أهداف لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• تقديم خطط تساعد على زيادة نسبة مشاركة العملاء والجمهور المستهدف.
• إدارة جميع قنوات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram.
• التخطيط للمحتوى وتحديد مواعيد النشر على قنوات التواصل الاجتماعي.
• تطوير وإدارة المسابقات والحملات الإعلانية التي تعزز من تواجد المؤسسة والعلامة التجارية.
• إعداد وتنفيذ المقالات الإرشادية وتجهيز المدونات.
• إنشاء محتوى الوسائط المتعددة و الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم محتوى جذاب.
• تشكيل علاقات رئيسية مع المؤثرين عبر منصات وسائل الإعلام الاجتماعية.
• إدارة مجتمعات التواصل الاجتماعي من خلال الاستجابة إلى منشورات التواصل الاجتماعي.
• تطوير المناقشات وتحليل ردود الأفعال وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات.
• مراقبة الأداء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي الإبلاغ عنها باستخدام أدوات التحليل.
• إدارة فريق العمل وتنظيم المهام والمسؤوليات.
• تثقيف الموظفين الآخرين حول استخدام الوسائط الاجتماعية وتعزيز استخدامها داخل المؤسسة.
• التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعرفة احتياجات العملاء.

 

المهارات اللازمة لوظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي

• فهم جيد لاستخدامات منصات التواصل الاجتماعي.
• معرفة جيدة بما يتعلق بأساليب الإعلان والعلامات التجارية.
• اجادة مهارات الكتابة والتحرير ورواية القصص لكل منصات التواصل.
• معرفة خوارزميات محركات البحث وتهيئة المواقع.
• إجادة المهارات الإبداعية للمساهمة بأفكار جديدة ومبتكرة.
• امتلاك مهارات الاتصال اللفظي توضيح الأفكار الزملاء والعملاء.
• اجادة المهارات التنظيمية مع القدرة على تحديد الأولويات والعمل عبر مشاريع متعددة.
• القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط و الوفاء بالمواعيد النهائية.
• امتلاك مهارات تحليل البيانات والبراعة الإحصائية لرسم رؤى قابلة للتنفيذ.
• القدرة على إدارة مجتمعات الإنترنت ومهارات خدمة العملاء.
• مناقشة مباشرة مع العملاء المحتملين والجمهور المستهدف.

 

 

المهارات الشخصية المطلوبة لمدير شبكات التواصل الاجتماعي

• مهارة الابتكار والقدرة على خلق أفكار جديدة وفريدة لجذب انتباه الجمهور.
• التفكير الاستراتيجي والقدرة على تحليل الأفكار والاتجاهات لاتخاذ القرارات المناسبة.
• الثقة بالنفس والمرونة التي تُمكن مدير التواصل الاجتماعي من إدارة الأزمات والمشاكل التي تنشأ على الشبكات الاجتماعية.
• التنظيم وإدارة الوقت وتحديد الأولويات بشكل فعال للتعامل مع عدة منصات وإدارة حسابات ومشاريع متعددة في نفس الوقت.

 

المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة

• الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق او الإعلام او ادارة الاعمال.
• الخبرة العملية في وظيفة مدير شبكات التواصل الإجتماعي.
• الاشتراك في الدورات التدريبية الخاصة بالتعرف على قوانين وسياسات التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي وفهم لوائح حقوق النشر والخصوصية والاعلانات الممولة، وكيفية التعامل مع مشاكل الأمان والحماية من التهديدات الإلكترونية المحتملة.
• الإنضمام إلى الدورات التدريبية المتعلقة بإدارة شبكات التواصل الاجتماعي والحملات الاعلانية.
• حضور دورات التسويق الرقمي لفهم أساسيات التسويق الالكتروني وكيفية تحليل اتجاهات العملاء، ونتائج الحملات، وتحسين محركات البحث (SEO) من خلال المحتوى الإبداعي واستخدام أساليب التحرير والتصميم والقصص المرئية.
• الحصول على الدورات التدريبية المتعلقة بإدارة العلامات التجارية، وكيفية تعزيز الارتباط بها وزيادة التفاعل معها من قبل الجمهور.
• الاهتمام بالدورات التكنولوجية للتعرف على الأنظمة والأدوات التقنية والبرامج والتطبيقات الرقمية المفيدة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل:-
• Google Analytics وتحديد المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)
• Hootsuite
• Buffer
• Facebook Insights
• Facebook Ads /Google Ads

 

التدرج الوظيفي لمدير شبكات التواصل الاجتماعي

• متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Specialist)
• مدير التواصل الاجتماعي (Social Media Manager)
• مدير قسم التسويق الرقمي (Digital Marketing Manager)
• مدير التسويق (Marketing Director)

 

راتب مهنة مدير شبكات التواصل الاجتماعي وحاجة العمل لها

يختلف راتب مهنة مدير شبكات التواصل الاجتماعي وحاجة العمل لها، وفقًا لاختلاف حجم المؤسسة ونوع العمل وما إذا كان عمل مستقل أو دوام كلي.

 

الوظيفه	الراتب	حاجه العمل	المصدر
راتب مدير شبكات التواصل الاجتماعي في السعودية	31.000  ريال سعودي	مرتفعة	payscale
راتب مدير شبكات التواصل الاجتماعي في مصر	17.475  جنيه مصري	متوسطة	worldsalaries
متوسط راتب مدير شبكات التواصل الاجتماعي في أوروبا	3.717  يورو	مرتفعة	Glassdoor

 

مميزات وظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي

• مرونة العمل التي تتيحها وظيفة مدير وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهم مزايا الوظيفة، حيث يتمكن صاحبها من العمل عن بعد أو في ساعات متفرقة من اليوم، مما يوفر له مساحة أكبر للتوازن بين حياته الشخصية وحياته العملية.
• توفر وظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي لصاحبها فرص واسعة للتفاعل مع الجمهور وبناء علاقات قوية ومتشعبة مع المستخدمين، والتعامل مع شخصيات مهمة في مجال التسويق الإلكتروني.
• تُنمي الوظيفة مهارات الابتكار والإبداع والتحليل والتواصل لدى مسؤوليها، وكذلك توفر واسعة للتعلم المستمر ومتابعة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي.
• زيادة الطلب الوظيفي على منصب مدير شبكات التواصل الاجتماعي، وإمكانية العمل المستقل أو الحر، مما يتيح لمسؤولي هذه الوظيفة إمكانية العمل في أكثر من مكان ولأكثر من جهة في وقت واحد، وبالتالي تحقيق شعور الاستقرار الوظيفي والمادي.

 

عيوب وظيفة مدير شبكات التواصل الاجتماعي

• تحمل مسؤولية ضيق الوقت وتسليم المهام في أوقات ضيقة للحفاظ على سمعة العلامة التجارية ومكانتها التنافسية.
• مواجهة صعوبات نقص الميزانية أو الموارد المالية المحدودة لتنفيذ الحملات الإعلانية والإدارة المتكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي.
• العديد من التحديات في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وأبرزها التغييرات والتحديثات المستمرة على أساليب وممارسات التسويق الرقمي، وكذلك مواجهة تحديات التعامل مع الأدوات والأنظمة التقنية مثل أدوات تحليل إتجاهات الجمهور والسوق، وتقييم أداء الحملات الإعلانية، وقد يفتقر الكثيرين لهذه الخبرة.
• مواجهة بعض الضغوط النفسية أثناء التعامل مع ردود الأفعال السلبية من بعض المستخدمين.

 

الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة

• ما هي خبرتك السابقة في العمل المتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي؟
• اذكر أبرز الأدوات والأنظمة التقنية التي تفضل التعامل بها لإدارة شبكات التواصل الاجتماعي؟
• كيف تعزز العلامة التجارية لشركة أو مؤسسة من خلال استراتيجيات التسويق الرقمي؟

 

What is the job description of the social networking manager?

The job description of a social media manager is defined as a person with the skills and qualifications to manage accounts on social media platforms such as Facebook Linkedin, Instagram, and Twitter to provide an effective and appropriate presence for different cultures across these platforms We analyze customer attitudes and audience needs, and therefore develop a strong strategy to deliver content-effective messages, whether audio or written,

as well as design to achieve the desired results of advertising campaigns. social media managers must have sufficient expertise to deal with updated policies on an ongoing basis to deal with these means. and we are managing online reputational crises due to negative feedback from some organizations.