الوصف الوظيفي مسؤول مبيعات داخلية Sales Indoor

 منتجات شركتك تحتاج إلى فرد مؤهل يعرضها إلى العملاء المؤهلين، إقناع العملاء بالشراء ينبغي ان يكون على أسس ومبادئ تؤمن بها شركتك، فلا يجوز للفرد بيع منتجات لمميزاتها الوهمية. لحساسية موقع هذا الفرد وتعامله مع العميل بشكل مباشر وتمثيله شركتك، تحتاج إلى مسؤول مبيعات بمواصفات خاصة. فما هو الوصف الوظيفي لمسؤول المبيعات؟

 

 

ما هو الوصف الوظيفي لمسؤول المبيعات؟

يتضمن الوصف الوظيفي لمسؤول المبيعات عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة بناءً على احتياجات العميل والفهم الكامل لمتطلباته وتحدياته اليومية. يتمتع مسؤول المبيعات بمهارات تقنع العميل بالمنتج ومميزاته. كما أن مسؤول المبيعات قد يتولى مهمة المتابعة مع العميل والـتأكد من كفاءة المنتج في حالة عدم وجود مسؤول نجاح تجربة العملاء.

 

اقرا ايضا :- مهام مشرف المبيعات

 

ما هي وظيفة Sales Indoor واهم مهام الوظيفه ؟

مسؤول مبيعات داخلي هو المسؤول عن الترويج للمنتجات والحلول التي توفرها الشركة وبيعها إلى جانب تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء داخل المعرض ويجب تعريف العملاء بآخر العروض والمشاركة بصورة فاعلة في أنشطة زيادة المبيعات داخل المعرض بالإضافة إلى متابعة الاستفسارات المتعلقة بالبيع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

وكذلك يجب الحفاظ على علاقات العملاء وتنميتها من خلال تقديم خدمات دعم متخصصة ويجب الحرص على معرفة كافة المعلومات المتعلقة بالمنتجات وإيصالها بصورة فاعلة للعملاء وكذلك العروض والمنتجات الجديدة بصورة ملائمة في المعرض وتجهيز كافة طلبات النقل اللازمة لتجديد المخزون.

 

يمكنك ايضا الاطلاع علي :- ماهي وظيفة اخصائي مبيعات

 

 

المهام الوظيفية لمهنة مسؤول المبيعات الداخلي

من اهم  مهام مسؤول المبيعات مايلي :-

• الحصول على فرص مبيعات جديدة من خلال متابعة العملاء المحتملين و المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.
• رصد وفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
• توجيه الفرص المؤهلة إلى مديري المبيعات المناسبين لمزيد من التطوير واتمام إجراءات البيع.
• إتمام عمليات البيع وتحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
• اجراء الابحاث والدراسات للوصول إلى الجمهور المستهدف.
• الحفاظ على قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والسجلات الخاصة بالعملاء المحتملين.
• التعاون والمشاركة مع فريق العمل لبناء شبكة علاقات قوية واتمام عمليات البيع.
• تقديم العروض التجريبية على الانترنت وتوضيح المزايا والسمات الخاصة.

 

ويمكنك الاطلاع ايضا علي :-خطوات اضافه وظيفه جديده علي موقع تنقيب

 

المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول المبيعات الداخلي

• القدرة على اجراء العديد من المكالمات الهاتفية والتواصل عبر البريد الإلكتروني خلال اليوم.
• اجادة مهارات التعامل مع شبكات الانترنت والقدرة على عرض المنتجات والخدمات.
• إتقان التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM.
• اجادة مهارات التواصل الشفوي والكتابي بشكل ممتاز.
• القدرة على الاستماع والعرض بشكل ابداعي.
• القدرة على القيام بالمهام المتعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.

 

المهارات الشخصية المطلوبة لمسؤول المبيعات

• مهارات الإقناع وتوظيفها في عملية البيع المنظم التي ينفذها المندوب المبيعات سواء كان داخلي أم خارجي.
• التفاوض مع العميل للوصول إلى موقف يرضي الطرفين ويحقق المكسب للشركة ويغطي احتياج بكفاءة.
• مهارات التواصل الكتابي والشفهي للحصول على ردود من العميل تنمي عملية البيع لتتمها في النهاية.
• الانتباه إلى التفاصيل واكتشاف نقاط ألم العميل بناءً على الإنصات والعمل على معالجتها.
• القدرة على استخدام لغة نشيطة ومشجعة تحفز العميل على الشراء.

 

المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة

لنيل وظيفة مسؤول مبيعات ينبغي حصول الموظف على إحدى الشهادات التالية:

• الثانوية العامة
• دبلوم متوسط
• دبلوم فوق المتوسط

 

التدرج الوظيفي لمسؤول المبيعات

• مسؤول مبيعات
• قائد فريق
• مدير قسم
• مدير مبيعات

 

لمعرفه المزيد عن المبيعات يمكنك الاطلاع علي :- التدرج الوظيفي للمبيعات

 

راتب وظيفة مسؤول المبيعات في مصر والسعودية وأوروبا وحاجة العمل لها

متوسط الرواتب بالنسبة لوظيفة مسؤول المبيعات تختلف في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:

 

الوظيفه	الراتب	حاجه العمل	المصدر
متوسط رواتب وظيفة مسؤول المبيعات 2024	10,100  ريال سعودي	منخفضة	Salary Explorer
متوسط  رواتب وظيفة مسؤول المبيعات في مصر	5,560 جنيه مصري	منخفضة	Salary Explorer
متوسط راتب وظيفة مسؤول المبيعات في اوروبا	4,416  يورو	مرتفعة	Glassdoor

 

 

مميزات وظيفة مسؤول المبيعات

• الحصول على مميزات مادية مصدرها العمولات المرتبطة بكل صفقة تامة.
• فرصة التعامل مع أفراد سواء كانوا عملاء أم شركاء من خلفيات ومجالات عمل مختلفة.
• تطوير مهارات التفاوض والإقناع هي ميزة يمكن توظيفها في جميع جوانب حياة مسؤول المبيعات.
• احتمالية فرصة السفر لحضور مؤتمرات ومنتديات ومعارض لمقابلة عملاء وعرض خدمات الشركة.
• بناء علاقات مميزة من الممكن تأسيس شركة خاصة بالاعتماد عليها. 

 

عيوب وظيفة مسؤول المبيعات

• التعرض إلى الضغط في بعض الأحيان والعمل لساعات طويلة لوصول إلى المبيعات المستهدفة لمسؤول المبيعات.
• معرفة الخصائص الجديدة لكل منتج صدر حديثًا، مما قد يسبب تشتت وارتباك لمسؤول المبيعات أحيانًا.
• التعامل مع عملاء يبحثون عن عيوب المنتج المعروض بأي شكل، مما يجعل المسؤول في وضع دفاع دائم.
• حسب الطريقة المستخدمة في المبيعات، ستكون المشكلة الأساسية ارتداء السماعة أو استخدام الهاتف لساعات طويلة في حالة البيع الهاتفي، وفي حالة المبيعات الداخلية، الوقوف لفترات طويلة بنفس المكان، أما المبيعات الخارجية، فمشكلتها كثرة الانتقالات.
• لأن العمولات مرتبطة بإجمالي المبيعات التي حققها المسؤول، لهذا الوظيفة غير مستقرة من ناحية الدخل.

 

الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة

• ما الفرق بين البيع المتقاطع Cross-Selling والارتقاء بالمبيعات Up-Selling؟
• كيف تتفاعل مع الصفقات الخاسرة؟
• ما استراتيجيتك لبناء علاقة طويلة مع العملاء؟

 

يمكنك ايضا الاطلاع علي :- أسئلة ذكاء في المقابلات الشخصية