ماهي وظيفة مدير متجر- Store Manager ؟
هو المسؤول عن تنظيم جميع العمليات داخل المتجر وتقسيم المهام والمسؤوليات للموظفين وكذلك الإشراف وتوجيه الموظفين لتحقيق افضل أداء وإعداد ومراقبة ميزانية المتجر وتقليل النفقات مع ضمان التشغيل السلس لعمليات وزيادة نسبة المبيعات وتحتاج الوظيفة الي معرفة جيدة بالتسويق والمبيعات والقدرة على تحفيز فريق العمل.
ما هو الوصف الوظيفي لمدير المتجر؟
يتضمن الوصف الوظيفي لمدير المتجر إدارة مهام المبيعات داخل المتجر بخدمة الزبائن ومساعدتهم في إيجاد المنتجات التي يبحثون عنها، فيسهل عمليات الشراء. كما أن مدير المتجر يقدم العون في ترتيب المتجر على أساس التفكير الذي يتبناه أغلب عملاء الشريحة المستهدفة عند شراء احتياجاتهم. كما يوجه بتعليق اللافتات والملصقات الإعلانية التي توضح أهم العروض والخصومات.
ماهي مهام مدير المتجر ؟
- تنظيم جميع عمليات المتجر وتقسيم المهام والمسؤوليات للموظفين.
- الإشراف وتوجيه الموظفين لتحقيق أفضل أداء.
- إعداد الميزانيات وتقليل حجم النفقات.
- رصد ومراقبة المخزون والمشتريات والتأكد من الاستخدام الأفضل للميزانية.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المتجر.
- الفحص المستمر أقسام المتجر وحل أي مشكلة تعطل سير العمل.
- التخطيط والإشراف على المناسبات و العروض الترويجية داخل المتجر.
- مواكبة اتجاهات السوق لتحديد الاقتراحات المطلوبة للتحسين في المتجر.
- إعداد التحليلات وتقارير المبيعات والإيرادات وتقديم التوقعات بشكل دوري.
- التأكد من أن المتجر يفي بجميع إرشادات الصحة والسلامة.
المهارات اللازمة لوظيفة مدير متجر
- معرفة أفضل ممارسات إدارة البيع بالتجزئة.
- امتلاك مهارات التواصل بشكل متميز والقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة.
- اجادة مهارات التنظيم والقيادة.
- القدرة على تقديم صورة جيدة للعلامة التجارية الخاصة بالمتجر.
- الالمام بطرق تحليل البيانات.
- اجادة التعامل مع برامج إدارة البيع بالتجزئة.
المهارات الشخصية المطلوبة لمدير المتجر
- امتلاك روح الود والمساعدة لتغطية احتياجات الزبائن وتحقيق أهدافهم من خلال تقديم المنتجات المناسبة.
- التحلي بالصبر في جميع الحالات من ضمنها التعامل مع الزبائن الغاضبين أو غير الواثقين من احتياجاتهم.
- القدرة على إدارة المهام المتعددة بذكاء دون الحاجة إلى تفويض أو إساءة ترتيب أولويات خاصة بالبيع أو الزبائن.
- تعد مهارة الإقناع أحد المهارات الأساسية التي يحتاجها مدير المتجر عند التعامل مع الزبائن.
- المرونة من المهارات التي تجعل مدير المتجر يتفاعل مع كل تغيير في بيئة العمل المحيطة واحتياجات الزبائن.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
للتوظف في إحدى مناصب مدير المتجر ينبغي للفرد الحصول على إحدى الشهادات التالية:
- ثانوية عامة.
- دبلوم متوسط.
- دبلوم فوق المتوسط.
التدرج الوظيفي لمدير المتجر
- مصرِّف سلع.
- مدير قسم.
- مدير مناوبة.
- مدير عام.
راتب وظيفة مدير المتجر في مصر والسعودية وأوروبا وحاجة العمل لها
متوسط الرواتب متغير بالنسبة لوظيفة مدير المتجر في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط راتب وظيفة مدير المتجر في السعودية |
11,700 ريال سعودي | متوسطة | |
متوسط الراتب الشهري لوظيفة مدير متجر في مصر |
20,500 جنيه مصري | منخفضة | |
متوسط الراتب الشهري store manager في اوروبا |
4,750 يورو | مرتفعة | Glassdoor |
مميزات وظيفة مدير المتجر
- فرص الحصول على عمولات مجزية.
- إمكانية تطبيق جداول عمل تتسم بالمرونة.
- توفر فرص تطوير المسار الوظيفي والحصول على مناصب في متاجر كبيرة ومتنوعة.
- التعلم المستمر والحصول على خبرات جديدة مع كل منتج جديد يتوفر في المتجر.
- تتميز الوظيفة بالتواصل المستمر والمباشر مع البشر إذا كان الفرد من النوع الاجتماعي.
عيوب وظيفة مدير المتجر
- العمل أحيانًا في العطلات الرسمية والأسبوعية.
- قد يتعرض المدير إلى الاحتراق الوظيفي في أوقات الأعياد و الاوكازيون.
- احتمالية اتخاذ قرارات صعبة وقد لا ترضي الجميع مثل قرارات الاستغناء عن خدمات موظف.
- الاحتياج إلى بذل مجهود بدني والتعرض إلى إرهاق عصبي للتدخل في مشكلات الزبائن.
- المشاركة في تعيين الموظفين التابعين لقسم المبيعات داخل المتجر من خلال مقابلات واختبارات يعدها المدير.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- ما الاستراتيجيات التي تتبعها لتحفيز فريقك من البائعين؟
- هل تفوض بعض المهام إلى الآخرين؟ وما الخطوات التي تتبعها لاختيار الفرد المفوَّض ونوعية المهام؟
- كيف أدرت خلاف حدث بين أفراد فريقك؟
Store Manager Job Description
The job description of a sales manager includes performing many sales activities from understanding the customers’ needs to providing the most suitable offer. He also facilitates organizing the store and making every step the customer takes worthy.
متطلبات العمل في وظيفة مدير متجر
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو المجال ذي الصلة.
- الحصول على درجة الماجستير هي ميزة إضافية.
- الخبرة العملية في وظيفة مدير متجر أو الخبرة في مجال التجزئة.
يمكنك الاطلاع ايضا علي :- الوظائف المتاحة للمديرين
