ماهي وظيفة مدير عمليات ؟
هو المسؤول عن التواصل لاتخاذ القرارات المتعلقة بالأنشطة التشغيلية وتحديد الأهداف الاستراتيجية وتخطيط ومراقبة إدارة الأعمال اليومية لضمان تشغيل سهل بدون معوقات وكذلك الإشراف على الموظفين من الإدارات المختلفة وتقديم ملاحظات واقتراحات تساعد على التطوير.
ماهو الوصف الوظيفي لمدير العمليات
يتمثل الوصف الوظيفي لمدير العمليات أو من يطلق عليه Operations Manager بالمسؤولية عن العملية التشغيلية للشركة بالكامل أو بجزء محدد ، واتخاذ القرارات المتوقف عليها سير العمل .و يقوم بالإشراف على الموظفين والتأكد من سير العمل، وفهم المعوقات التي تؤثر على عملية التشغيل والقيام بحلها، ويشمل دوره ايضا في الاشراف على الادارة المالية و زيادة الإنتاجية ومحاولة خفض التكاليف . اضافة الى ذلك يقوم بتقييم أداء الموظفين بشكل دوري لتطوير العمل وتأديته على اكمل وجه وايضا هو المسؤول عن تدريب الموظفين الجدد لضمان تحسين الأداء الخاص بهم.
اقرأ ايضا :- الوصف الوظيفي لمدير فرع
مهام مدير العمليات في الشركات
- التواصل لإتخاذ القرارات المتعلقة بالأنشطة التشغيلية وتحديد الأهداف الاستراتيجية.
- التخطيط ومراقبة سير العمل بشكل يومي لضمان العمل بشكل سهل وبدون معوقات.
- الإشراف على الموظفين من مختلف الإدارات وتقديم ملاحظات بناءة
- التقييم بانتظام كفاءة إجراءات العمل وفقا للأهداف التنظيمية وتقديم اقتراحات للتحسينات.
- إدارة عمليات الشراء وتنسيق تخصيص الموارد والموارد.
- الإشراف على عمليات دعم العملاء وتنظيمها تعزيز رضا العملاء.
- مراجعة المعلومات المالية وضبط الميزانيات التشغيلية لتعزيز نسبة الربحية.
- مراجعة و صياغة السياسات وتحسينها وتنفيذها.
- إدارة العلاقات والاتفاقيات مع الشركاء الخارجيين.
- تقييم الأداء العام من خلال جمع وتحليل وتفسير البيانات والمقاييس.
- التأكد من أن المؤسسة تطبق القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها.
المهارات اللازمة لوظيفة مدير عمليات
- القدرة على تنظيم المهام وقيادة فريق العمل بشكل مميز.
- اجادة التعامل مع الشخصيات المختلفة.
- معرفة القواعد والإرشادات القانونية للصناعة.
- اجادة التعامل مع مبادئ العمل المتنوعة مثل سلسلة التوريد ، والتمويل ، وخدمة العملاء ، إلخ.
- القدرة على العمل مع تحليل البيانات ومقاييس الأداء.
- اجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على التعامل مع برامج تخطيط موارد المشاريع ERP.
- معرفة التعامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM.
تعرف ايضا علي :- المهام الوظيفية لمدير المطعم
المهارات الشخصية المطلوبة لمدير العمليات
- القدرة على قيادة فريق عمل بطريقة احترافية.
- إيجاد الحلول للمشكلات الطارئة.
- إجادة اللغة العربية والانجليزية من حيث الكتابة والتحدث.
- القدرة على التعامل باللوائح والقوانين الخاصة بالعمل.
- الالتزام بالعمل الجاد والمتقن في اوقات الضغط .
- التمتع بالحزم تجاه تنفيذ القوانين الرادعة للموظفين المخالفين
- القدرة على إعطاء التحفيز الدائم للموظفين .
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة لمدير العمليات
من اهم متطلبات العمل في وظيفة مدير عمليات مايلي :-
- الحصول على الشهادة الجامعية في مجال إدارة الأعمال، التجارة أو المجالات المشابهة.
- اتقان دورات تدريبية معتمدة في مجال المحاسبة، المالية والاقتصاد والإدارة.
- خبرة في مجال العمل بادارة التشغيل أو تنفيذ العمليات.
- الحصول على الدبلومات والماجستير في مجال التسويق وإدارة الأعمال.
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المجال ذي الصلة
- الخبرة السابقة في وظيفة مدير عمليات.
التدرج الوظيفي لمدير العمليات
- مراقب العمليات .
- منسق العمليات .
- المشرف التنفيذي للعمليات .
- مدير العمليات.
راتب وظيفة مدير العمليات وحاجة العمل له
يختلف مستوى رواتب مديري العمليات باختلاف حجم الشركة وما إذا كانت دولية او محلية ولكن تعد رواتب الوظيفة مرتفعه وتختلف تبعا
دول أوروبا: متوسط الرواتب مرتفعة وكذلك حاجة العمل لها.
الشرق الأوسط: النسبة الخاصة بالرواتب لوظيفة مدير العمليات متوسطة، برغم حاجة حاجة العمل لها والسبب هنا قلة الطلب عليها.
الدول الخليجية: متوسط الرواتب من متوسط إلى مرتفع نظرا لحاجة العمل للوظيفة.
مميزات وظيفة مدير العمليات
- التأثير على عملية التحسين الأداء في العمل بشكل ملموس.
- اكتساب خبرات نتيجة المشاركة في تحديات جديدة في العمل بشكل مستمر.
- المسؤولية تجاه الأفراد لفكرة تقديم الدعم لهم وتدريبهم.
- متوسط الرواتب الخاص بمدير العمليات يعد أقل من إحضار فريق عمل خارجي لمتابعة المشاريع .
عيوب وظيفة مدير العمليات
- عدم التعمق بالتفاصيل الدقيقة فيما يتعلق بالإدارات الداخلية .
- تراكم المهام وعدم اكتمال المشاريع بسبب مشكلات لم يتم حلها .
- ضعف التواصل مع فريق العمل بالكامل بسبب ضغط العمل .
الأسئلة المتوقعة في المقابلة لوظيفة مدير العمليات
- كيف تتعامل في حالة كنت مسؤول عن تشغيل اكثر من مشروع ؟
- كيف تنظم قوائم المهام الخاصة بفريق عملك؟
- اذكر لنا المعوقات التي تعطل تنفيذ معظم المشاريع؟
يمكنك ايضا الاطلاع علي :- اسئلة مقابلة شخصية لوظيفة ادارية
ما الفرق بين مدير العمليات ومدير التشغيل
الفرق بين مدير العمليات ومدير التشغيل هو أن الأول تهمه عملية التصنيع أو تقديم الخدمة بغض النظر عن حجم المشروع أو نوع العميل أو غيرها. فهو يضع خطوط عريضة للعمليات، يتبعها الموظفون والعاملين عند التنفيذ. أما مدير التشغيل، فيهتم بإدارة تشغيل عمليات خاصة بمشروع محدد أو مرحلة معينة من التصنيع ويتأكد من سلاسة سير العمل.
Operation Manager Job Description
The job description of the operations manager is to monitor the efforts of each department related to operations and determine what may be done to improve the business process in terms of tasks and frameworks. He leads the business to inspirational decisions and policies that develop an effective working environment for employees with more developed skills.
اقرأ أيضًا :-
