مخزنك في حاجة إلى من ينظم الطلبيات التي يطلبها العملاء؟ إذًا أنت تبحث عن محضر طلبات يساعدك في أداء هذه المهمة. قبل أن تنشر إعلان الوظيفة الشاغرة، اعرف كيف تكتب الوصف الوظيفي لمحضر الطلبات. من خلال المقال، نستعرض أهم المهارات التي ينبغي أن تكون لدى محضر الطلبات بالإضافة إلى أهم مسؤولياته. تابع إلى النهاية لتعرف المعلومات التي تساعدك في توظيف محضر الطلبات الأفضل.
تنقّل بين محتويات مقالنا التالي
- ما هو الوصف الوظيفي لمحضر طلبات؟
- ماهي وظيفة محضر طلبات
- المهام الوظيفية لمحضر طلبات
- مهارات اللازمة لوظيفة محضر طلبات
- المهارات الشخصية المطلوبة لمحضر طلبات
- المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
- التدرج الوظيفي لمحضر طلبات
- راتب مهنة محضر طلبات
- مميزات وظيفة محضر طلبات
- عيوب وظيفة محضر طلبات
- الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
ما هو الوصف الوظيفي لمحضر طلبات؟
الوصف الوظيفي لمحضر طلبات هو تحضير المنتجات أو البضاعة التي يحتاجها العميل والتي تتضمن التوجه إلى موقع التخزين السليم من المخزن والإشراف على الإنزال من الرف والحفاظ على المنتج وسلامته ضد الكسر أو أي ضرر من خلال التغليف الجيد للبضائع مع اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة عند رفع المنتجات إلى مركبة النقل المناسبة.
ما هي وظيفة محضر طلبات؟
هو المسؤول عن استقبال الطلبات من العملاء وضمان كفاءة وتنسيق العمل بين أقسام المطعم وكذلك ترتيب الطلبات بشكل مناسب وتقديم المساعدة لقسم المطبخ في عملية إعداد وتجهيز الطعام المطلوب وتحتاج الوظيفة إلى مهارات التواصل بشكل ممتاز وكذلك القدرة على تحمل ضغط العمل والقدرة على تنسيق وتنظيم الطلبات.
المهام الوظيفية محضر طلبات
- استلام وترتيب وتنظيم طلبات العملاء.
- تأكد من إعداد الطلبات بالترتيب المناسب.
- المساعدة في التحضير النهائي للأطباق.
- التحقق الأطباق قبل التسليم للتأكد من دقتها ودرجة الحرارة.
- التأكد من تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
- التخلص من العقبات التي تعترض الخدمة أو خطوط إعداد الطعام أو غسل الصحون.
- تطبيق معايير الجودة والصحة والسلامة.
- نقل المعلومات الهامة بين المطبخ وموظفي تقديم الطعام.
- تعامل مع شكاوى العملاء للحفاظ على سمعة المطعم.
- القيام بالمهام الأخرى حسب الحاجة.
مهام محضر طلبات (سوبر ماركت)
من اهم محضر طلبات سوبر ماركت مايلي:-
- استلام وترتيب وتنظيم طلبات العملاء.
- تأكد من إعداد الطلبات بالترتيب المناسب.
- المساعدة في التحضير النهائي للأطباق.
- التحقق الأطباق قبل التسليم للتأكد من دقتها ودرجة الحرارة.
- التأكد من تقديم الخدمة في الوقت المناسب.
- التخلص من العقبات التي تعترض الخدمة أو خطوط إعداد الطعام أو غسل الصحون.
- تطبيق معايير الجودة والصحة والسلامة.
- نقل المعلومات الهامة بين المطبخ وموظفي تقديم الطعام.
- تعامل مع شكاوى العملاء للحفاظ على سمعة المطعم.
- القيام بالمهام الأخرى حسب الحاجة.
المهارات اللازمة لوظيفة محضر طلبات
- فهم قواعد الصحة والسلامة في المطعم.
- اجادة استخدام ادوات المطبخ ومهارات تقديم الطعام.
- القدرة على التنظيم وقيادة وتوجيه فريق العمل.
- اجادة مهارات التواصل والتفاوض.
- القدرة على تنظيم الوقت وترتيب المهام.
المهارات الشخصية المطلوبة لمحضر طلبات
- حل المشكلات والقدرة على التعامل مع كل موقف حسب متطلباته من حيث الإنزال وتجميع وتغليف المواد المتعلقة بالطلب.
- الانتباه إلى أدق التفاصيل والعمل على تجنب الحوادث التي تؤدي إلى خسائر مادية أو بشرية.
- تحليل الطلبات وتنظيم الأولويات بما يساعد على اختصار الكثير من الوقت أو الجهد خلال إعداد الطلب.
- التواصل مع فريق المخزن وتوزيع المهام بما يساعد على إنجاز الطلب في أسرع وقت وبالكفاءة المطلوبة.
- إدارة الوقت وتنظيم الأولويات من تحديد موقع المنتج وتغليفه وإنزاله.
المؤهلات والدورات التدريبية المطلوبة
متطلبات العمل في وظيفة محضر طلبات
- ينبغي أن يحمل المرشح شهادة الثانوية العامة أو دبلوم فوق المتوسط أو تحت المتوسط على الأقل حتى تكون لديه المهارات الأساسية للتعامل مع احتياجات تحضير الطلب.
- ترخيص مزاولة مهنة ساري المفعول.
- الخبرة العملية السابقة في وظيفة محضر طلبات.
التدرج الوظيفي لمحضر طلبات
- محضر طلبات
- مشغل رافعة شوكية
- منسق مخزن
- مشرف مخازن
- مدير مخزن
راتب وظيفة محضر طلبات في مصر والسعودية وأوروبا وحاجة العمل لها
يتراوح متوسط رواتب مهنة محضر طلبات في مصر والسعودية وأوروبا طبقًا للموقع الجغرافي كالآتي:
| الوظيفه | الراتب | حاجه العمل |
المصدر |
متوسط رواتب مهنة محضر طلبات في السعودية |
4,350 ريال سعودي | منخفضة | |
رواتب مهنة محضر طلبات في مصر |
3,450 جنيه مصري | منخفضة |
Salary Explorer |
متوسط رواتب مهنة محضر طلبات في أوروبا |
14 يورو | منخفضة | Glassdoor |
مميزات وظيفة محضر طلبات
- أحد مميزات المهنة أن الساعات الإضافية لها معدل سعر خاص بها بخلاف الراتب.
- يمكن أن تتضمن الوظيفة جداول عمل مرنة.
- فرص للترقي داخل نفس الشركة حتى الوصول إلى مدير مخزن.
- يمكن لأي حد شخص العمل في هذه المهنة دون الحصول على تعليم مميز.
- تتواجد الكثير من الفرص لمحضري الطلبات لدى الشركات التي جزء من نموذج عملها شحن وتوصيل المنتجات.
عيوب وظيفة محضر طلبات
- تتطلب المهنة إلى مجهود ذهني وبدني كبير حيث يتحرك محضر الطلبات من ممر إلى آخر ليجمع طلب العميل.
- يمكن أن يتعرض إلى العمل في أوقات حارة أو باردة، حيث أن التأثر بتغيرات الجو أحد سلبيات الوظيفة.
- لا يوجد تواصل مباشر بين محضر الطلب والعميل، ومن المحتمل إعداد طلب خاطئ.
- الرواتب منخفضة بالمقارنة بغيرها من الوظائف المرتبطة بالمخزن.
- البيئة مزعجة وبها الكثير من الضوضاء مما يضع محضر الطلبات في ضغط يضاف إلى ضغط العمل.
الأسئلة المتوقعة في المقابلة للوظيفة
- كيف تضمن دقة الطلب الذي تحضره عندما يكون معقدًا؟
- طريقه التعامل مع تحضير الطلبات الخاطئة؟
- كيف ترى العمل في أوقات الإجازات والأجزاء الأخيرة من الليل؟
Order Taker Job Description?
The job description of the order selector is to prepare orders, whether they’re products or goods, and lift them using the right vehicles, forklifts, or others, and do the packaging. The selector operates the whole process without any mistakes to deliver the right order without exposing it to damage or any kind of accident.
اقرأ أيضًا :-
