مراقب الجودة هي احدى الوظائف المهمة في القطاعات الخدمية والانتاجية حيث ان وظيفة مراقب الجودة في الفترة السابقة كانت تعتمد على القطاعات الانتاجية وكانت الجودة تعتمد على المنتجات الملموسة فقط لكنها تغيرت حيث اصبحت تتضمن القطاعات الخدمية المختلفة مثل البرامج والمواقع الالكترونية والخدمات التليفونية والخدمات الصحية.
وفي بعض الاحيان يعمل مراقب الجودة بشكل منفرد حيث يقوم بعمل المراجعات اللازمة وفي احيان اخرى يعمل ضمن فريق حيث يقوم الفريق بتقسيم مهام المراقبة والاختبار وتوجد العديد من الشركات التي تكون لديها قسم خاص بالجودة يتكون من التدرج الوظيفي بداية من مراقب الجودة الي رئيس القطاع او مدير القسم.
ومن اشهر الشهادات المعروفة في مجال الجودة 9001 ISO كما ان شهادات الايزو شكل عام تغطي مجالات مختلفة مثل مجالات الاداراة والانتاج الصناعي والغذائي وغيرها من المجالات المختلفة.
تتميز وظيفة مراقب الجودة بالدقة والقدرة على رصد وجود مشكلة ويجب على مراقب الجودة البحث ومعرفة الأسباب واقتراح الحلول ويلتزم بإعداد تقرير مفصل عن كافة العيوب الخاصة بالمنتجات
المهام الوظيفية لمراقب الجودة
- التأكد من مطابقة المنتج النهائي للمواصفت المطلوبة.
- وضع خطط وطرق اختبار المنتجات للتأكد من جودتها.
- معاينة المشاكل والأخطاء بالمنتجات ومعرفة الأسباب ومحاولة إيجاد الحلول.
- إرسال تقارير بكافة المشاكل التي تواجهها المنتجات لمدير القسم.
- العمل على فحص المنتج والتأكد من مطابقته للمعايير المطلوبة.
- إعداد التوصيات بالبرامج التدريبية المطلوبة للعاملين المتسببين في خفض جودة المنتج.
- إرسال الاقتراحات التي من شأنها رفع مستوى الجودة للمنتجات.
- مراقب جودة المنتج النهائي مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة.
- الخاصة بإجراء إدارة الجودة و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية.
