Branch Manager Job Description – الوصف الوظيفي لمدير فرع

يُعد مدير الفرع هو حجر الأساس في تنظيم وإدارة العمليات اليومية الخاصة بالتشغيل والبيع داخل المؤسسة، فكيف يمكن أن تكون وظيفة مدير الفرع هي السبب الرئيسي وراء نجاح الشركة وتحقيق أهدافها الإنتاجية والربحية وكذلك الحفاظ على تنافسيتها وريادتها في سوق الصناعة أو مجال العمل؟ يُمكن الإجابة عن هذا التساؤل من خلال التعرف على الوصف الوظيفي لمدير الفرع، والمهارات والمؤهلات اللازمة لشغل تلك الوظيفة وكذلك مميزاتها ومستويات حاجة العمل لها في المناطق الجغرافية المختلفة، كل هذا وأكثر سنتطرق إليه في مقالنا اليوم

 

 

ما هو الوصف الوظيفي لمدير الفرع

يُعرف الوصف الوظيفي لمدير الفرع على أنه الشخص المسؤول عن نجاح  الشركة أو أحد المراكز الفرعية للمؤسسة في حال توسعها وانتشارها، من خلال العمل على إظهارها بأفضل صورة ممكنة فهو من يقوم بتوفير متطلبات الفرع بالكامل، وكذلك يُراجع عمليات الجرد اليومي لمعرفة الموارد الناقصة وتوفيرها، بالإضافة إلى ذلك يقوم مدير الفرع بمتابعة المعاملات الشرائية ونسب الإقبال والعرض والطلب على منتجات وخدمات المؤسسة ومراجعة الحسابات والفواتير بالكامل.

علاوة على ذلك يقوم مدير الفرع بإدارة الموظفين داخل الفرع بداية من توزيع المهام، وتنظيم المناوبات وتقييم الأداء وحل المشكلات التي تطرأ بين أفراد فريق العمل أو داخل المؤسسة نفسها، ويحرص مدير الفرع على خلق انطباع جيد عن المؤسسة وصورتها في أذهان العملاء من خلال التواصل الفعال معهم واستقبال شكاواهم يستقبل شكاوى وحلها للحفاظ على شعورهم بالرضا وتقييماتهم الجيدة عن الأداء العام للفرع.

 

اقرأ ايضا :- الوصف الوظيفي لمدير مكتب المدير العام

 

ماهي وظيفة مدير فرع ؟

هو المسؤول عن عمل السياسات والاستراتيجيات التى تناسب المنطقة من حيث مواجهة المنافس وطبيعة العملاء والمنتج ودراسة السوق وإيجاد الفرص والعمل على الخطط التى تتماشى مع أهداف المؤسسة وتساعد على نمو المبيعات وكذلك هو المسؤول عن الحفاظ على العلاقات مع العملاء وتحديد وتلبية أهداف المبيعات لزيادة الإيرادات وإيجاد سبل لضمان كفاءة عمليات البيع.

 

يمكنك الان معرفه :- وظيفة مدير المشتريات

 

المهام الوظيفية مدير فرع

• دراسة وضع المبيعات داخل المنطقة وإعداد خطط واستراتيجيات التسويق.
• تحليل البيانات للتعرف على أفضل أساليب البيع والأكثر كفاءة.
• التواصل مع العملاء لمعالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
• اكتشاف فرص المبيعات من خلال الدراسات والبحوث الاستهلاكية.
• عرض وتقديم المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء المحتملين.
• المشاركة في الأحداث الترويجية مثل المعارض التجارية وغيرها لتنمية علاقات العملاء.
• تقديم التدريب على تقنيات المبيعات والسمات المميزة لمنتجات المؤسسة.
• تقييم أداء المبيعات وقياس مؤشرات الأداء KPIs.
• رصد ومراقبة المنافسة داخل المنطقة المحددة.
• إعداد وتقديم التقارير إلى ادارة المبيعات.

 

يمكنك ايضا الاطلاع علي :- المهام الوظيفية لمدير المطعم

 

 

 

المهارات اللازمة لوظيفة مدير فرع

• القدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة.
• الخبرة في المبيعات الميدانية والتعامل مع العملاء بشكل مباشر.
•  تطوير استراتيجيات المبيعات واستخدام مقاييس مؤشرات الأداء.
• اجادة استخدام برامج مايكروسوفت اوفيس وبرامج Salesforce.
• التواصل مع الشخصيات المختلفة.
• القدرة على العرض والتفاوض.
• التنظيم وقيادة فريق العمل.
• القدرة على تقديم الحلول المناسبة للمشاكل المختلفة.

 

المهارات الشخصية اللازمة لوظيفة مدير الفرع 

• مهارات القيادة الناجحة .
• القدرة على فهم استراتيجيات التسويق الناجح وأساليب المبيعات الفعالة .
• مهارة الإقناع والترويج للمنتج أو الخدمة بمعلومات منطقية تُحفز العملاء على الشراء.
• التحلي بالصدق والأمانة نظرا لدور مدير الفرع في تحمل مسؤوليات كفاءة عمليات التشغيل ومتابعة الأمور المالية.
• سرعة البديهة في حل المشكلات المتعلقة بالبيع والشراء.
• مهارات الإنصات الجيد والتجاوب مع أعضاء فريق العمل وتبادل النقاشات بشكل فعال مما يساعد في العثور على أفكار وحلول تساهم في تطوير المؤسسة وتحقيق أهدافها المرجوة.
• التحلي بالصبر أثناء التعامل مع التحديات المتعلقة بالعملاء مثل عدم رضاهم عن المنتجات أو مستوى الخدمة، أو كثرة متطلباتهم التي قد تكون غير متاحة في بعض الأحيان وغيرها من المشكلات الأخرى.

 

المؤهلات والدورات التدريبية اللازمة لوظيفة مدير الفرع

من اهم متطلبات العمل في وظيفة مدير فرع مايلي :-

• الحصول على درجة البكالوريوس في مجال التجارة، أو إدارة الأعمال، أو التسويق.
• الاشتراك في الدورات التدريبية التي تطور مهارات القيادة، وإدارة الوقت وتنظيمه، وإجادة التعامل مع العمليات المحاسبية المختلفة، وأساليب تحليل السوق.
• يفضل وجود سجل إثبات نسبة المبيعات المطلوبة.
• الحصول على دورات تدريبية لكيفية التعامل مع البرامج والأدوات اللازمة لوظيفة مدير الفرع وهي:-

1. ( Microsoft Office ( Word –  Excel – PowerPoint
2.  Microsoft Project – Trello – Asana
3. CRM:-(Salesforce- HubSpot -Zoho CRM
4.  QuickBooks – SAP – Odoo – Daftra
5. 5BambooHR – ADP – Workday
6.  Microsoft Power BI – Tableau – Google Analytics
7.  Slack – Microsoft Teams

 

التدرج الوظيفي لمدير الفرع

• موظف بالفرع .
• مشرف الفرع.
• مساعد مدير الفرع.
• مدير الفرع.
• المدير الاقليمي.
• المسؤول التنفيذي للفروع.

 

راتب وظيفة مدير الفرع وحاجة العمل لها 

يختلف راتب وظيفة مدير الفرع وحاجة العمل لها حسب حجم المؤسسة وطبيعة عملها وموقعها الجغرافي.

الوظيفه	الراتب	حاجه العمل	المصدر
متوسط راتب وظيفة مدير الفرع في السعوديه	20,700  ريال سعودي	مرتفعة	salaryexplorer
متوسط راتب مدير الفرع في مصر	15,500 جنيه مصري	مرتفعة	salary explorer
متوسط الراتب الشهري لوظيفة مدير الفرع في اوروبا	6,650  يورو	مرتفعة	salary explorer

 

مميزات  وظيفة مدير الفرع 

• ارتفاع راتب الوظيفة وحاجة العمل لها أحد أهم مميزات وظيفة مدير الفرع.
• توفر وظيفة مدير الفرع فرص واسعة لتنمية مهارات وخبرات أصحابها، من خلال المهام المتعددة التي يقومون بها.
• لا تسبب وظيفة مدير الفرع الشعور بالملل أو الرتابة حيث أنه لا تعتمد على نوع واحد من المسؤوليات الوظيفية.
• يتمتع مدير الفرع في وظيفته بالقدرة على اتخاذ القرارات وتنفيذ الاستراتيجيات اللازمة لتحقيق الأهداف.
• توفر الوظيفة لأصحابها فرص واسعة للنمو والترقي المهني.
• تسمح وظيفة مدير الفرع لمسؤولها العمل بشكل مستقل في إطار الصلاحيات المحددة له.

 

عيوب  وظيفة مدير الفرع  

• التعرض للإرهاق البدني والذهني بشكل مستمر نظرًا لما تتطلبه مهام وظيفة مدير الفرع من أنشطة ذهنية وبدنية متعددة.
• تحمل أعباء مسؤولية النتائج الغير جيدة مثل الأداء السلبي للفرع أو غيرها.
• العمل لساعات طويلة قد تزيد عن الوقت الرسمي المحدد، وأحيانًا يضطر مسؤولي الوظيفة إلى العمل في أوقات العطلات والأجازات الرسمية.
• مواجهة العديد من التحديات والمشاكل أثناء التعامل مع العملاء أو الموظفين.

 

 الأسئلة المتوقعة في المقابلة لوظيفة مدير الفرع 

• رتب أولويات المهام الوظيفية لمدير الفرع من وجهة نظرك؟
• تحدث عن يوم وظيفي لمدير فرع وماهي المهام الأساسية فيه ؟
• كيف توزع المهام على الموظفين بالفرع ؟
• هل لديك خبرة في التعامل مع الأنظمة والبرامج والأدوات التقنية الخاصة بـ إدارة المشاريع، وإدارة علاقات العملاء، وأنظمة إدارة المخزون، وبرامج التحليل والإحصاء؟

 

يمكنك ايضا الاطلاع علي :- اسئلة مقابلة شخصية لوظيفة ادارية 

 

Branch Manager Job Description

A branch manager is responsible for putting business plans and implementing them to include hiring and training new employees, increasing sales, and developing better customer service initiatives. He also leads teams to achieve business goals and maintain their position in the market.