ماهي وظيفة ممثل العلامة التجارية ؟
ممثل العلامة التجارية هو المسؤول عن عمليات نشر المعلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة على شبكات الانترنت و وسائل التواصل الاجتماعي وكذلك يقوم بالمشاركة والرد على استفسارات العملاء على شبكة الانترنت كما يقوم بالمشاركة في المعارض التجارية كمتحدث رسمي باسم المؤسسة.
المهام الوظيفية لمهنة ممثل العلامة التجارية:
- نشر معلومات عن المنتجات والخدمات عبر شبكات الانترنت المختلفة.
- المشاركة والرد على استفسارات العملاء على شبكات التواصل الاجتماعي.
- المشاركة في المعارض التجارية كمتحدث رسمي للمؤسسة.
- بناء شبكة علاقات مع العملاء المحتملين وتشجيعهم للتعامل مع المؤسسة.
- توضيح شامل لمنتجات وخدمات المؤسسة للعملاء المحتملين.
- استخدام أساليب تسويق مختلفة والحصول على توصيات من العملاء.
- مراقبة التعليقات عبر الإنترنت وإرسالها إلى قسم التسويق.
- المساعدة في تنظيم الأحداث التسويقية المختلفة.
- تتبع تفضيلات العملاء واقتراح أفكار الإعلانات.
- تقديم ملاحظات إلى أقسام التسويق والمنتجات فيما يتعلق بطلبات العملاء.
- تتبع أنشطة التسويق الخاص بالمنافسين.
المهارات اللازمة لوظيفة ممثل العلامة التجارية:
- فهم جيد لمنصات التواصل عبر الانترنت وشبكات التواصل الاجتماعي.
- معرفة طرق إنشاء المحتوى على مواقع الانترنت.
- الإلمام بأدوات الجدولة لوسائل التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite و Buffer.
- اجادة مهارات التواصل بشكل ممتاز والرغبة في التعرف على أشخاص جدد.
- معرفة إجراءات المبيعات والقدرة على التفاوض.
متطلبات العمل في وظيفة ممثل العلامة التجارية:
- الحصول على درجة البكالوريوس في التسويق أو الإعلام.
- الخبرة العملية في وظيفة ممثل او سفير العلامة التجارية.
