أبرز الأخطاء في إدارة الموارد البشرية ونصائح تجنبها

الأخطاء في إدارة الموارد البشرية يُمكن أن تُكلف الشركات العديد من المشاكل والخسائر على المدى البعيد، والتي تؤثر بالطبع على العمل الجماعي و الإنتاجية والأرباح، فهل هناك أهم من الاستثمار في العقول والمواهب البشرية التي تدفع نحو الابتكار والنجاح؟ بالتأكيد لا، حيث تُمثل إدارة الموارد البشرية العمود الفقري لأي مؤسسة ناجحة، إلا أنه بالرغم من ذلك هناك العديد من الأخطاء الشائعة في إدارة الموارد البشرية التي تؤدي إلى تفاقم المشاكل وتكبيرها بشكل لا يمكن تصوره سواء للقادة أو المدراء أو الموظفون، لهذا نسلط الضوء في هذا المقال عن أخطاء إدارة الموارد البشرية، وكيف يُمكن التغلب على معوقات إدارة الموارد البشرية، وأيضًا كيفية تحويل تلك الأخطاء في إدارة الموارد البشرية إلى فرص للتعلم والتطوير، وتعزيز رضا الموظفين وتحفيز أدائهم.

 

 

ما هي أبرز الأخطاء في إدارة الموارد البشرية؟

الأخطاء الشائعة في إدارة الموارد البشرية تظهر في العديد من العوامل المتعلقة بإدارة الأصول البشرية في المؤسسات والمنظمات، فالعديد من أصحاب الأعمال والمديرين يركزون اهدافهم صوب إدارة الأصول المادية ظنًا منهم أنها المفتاح الذهبي لتحقيق الربح والازدهار، لكن حقيقة الأمر تكمن في  العامل البشري الذي يُمثل الوسيلة الأولى لتحقيق الاستفادة المثالية من تلك الأصول المادية، وفي هذا السياق نقدم أبرز الأخطاء في إدارة الموارد البشرية:- 

1/ عدم وجود استراتيجية واضحة لإدارة الموارد البشرية

عدم توافر مخطط واضح لإدارة العنصر البشري واحدًا من أبرز أخطاء إدارة الموارد البشرية، وهذا المخطط يكون من شأنه وضع استراتيجيات ورؤى واضحة للتوظيف والتدريب، ووسائل تقييم الأداء، وكيفية تحفيز التعلم والتطوير المستقبلي للموظفين والعمال.

 

2/ غياب التواصل وانعدام الشفافية بين الموظفين والإدارة

 انقطاع جسر التواصل المبني على الشفافية والمصداقية بين المديرين والموظفين من أبرز تحديات إدارة الموارد البشرية، والتي تؤدي إلى انتشار مشاعر عدم الرضا الوظيفي وانخفاض معنويات الموظفين نتيجة عدم مشاركتهم في القرارات المهمة، أو الاستماع إلى مقترحاتهم للتطوير والنمو، وكذلك عدم توفير المناخ التفاعلي المناسب بين الموظفين وبعضهم، وهو ما يؤثر بالطبع على العمل الجماعي ومعدلات الإنتاج، وذلك نتيجة سوء الفهم وانتشار النزاعات في بيئة العمل.

 

3/ تجاهل تدريب وتطوير الموظفين

يغفل الكثير من المديرين وأصحاب الأعمال تطوير المهارات البشرية والقدرات العاملة من خلال الدورات التدريبية المتخصصة في أقسام العمل المختلفة أو مشاركة الموظفين في المؤتمرات والندوات الخاصة بالمؤسسة، وهذا واحدًا من أهم الأخطاء في إدارة الموارد البشرية، ويؤدي عدم الاهتمام بتطوير مهارات الموظفين وخبراتهم المهنية إلى تراجع أدائهم.

 

4/ عدم تقدير الموظفين

غياب الملاحظات البناءة من قبل المديرين يؤدي إلى انخفاض الحافز لدى الموظفين نتيجة شعورهم بعدم التقدير لما يقدمونه من الانجازات والنجاحات، وهذا سوف يؤدي في النهاية إلى خسارة الموظفين الاستثنائيين ممن يتمتعون بكفاءات وخبرات عالية. 

 

5 / سوء إدارة الملفات الشخصية للموظفين

عدم الاهتمام بتوثيق وتحديث معلومات الموظفين يتسبب ذلك في فقدان البيانات المهمة مثل تواريخ التوظيف، والتدريب، وهو ما يؤثر بالسلب على عمليات تقييم الأداء والترقيات، وفرص تطوير المهارات، وكذلك تعرض بيانات الشركة للهجمات السيبرانية يؤدي إلى انتهاك المعلومات الشخصية والسرية للموظفين، وهو ما يؤثر على سمعة الشركة وصورتها العامة.

 

6/ عدم وضوح التوصيفات الوظيفية

 غياب التوصيفات الوظيفية الواضحة والدقيقة من أبرز سلبيات إدارة الموارد البشرية، والتي تؤدي إلى الارتباك وعدم فهم مسؤوليات ومهام الموظفين بشكل محدد، وبالتالي انعدام الرؤية الواضحة لدى الموظفين بشأن ما يتوقع منهم والمتطلبات المهنية التي تتناسب مع خبراتهم ومهاراتهم.

 

7/ سياسات التوظيف الفاشلة 

عمليات التعيين السريعة وبطء انهاء التعاقد أحد أخطاء إدارة الموارد البشرية، فأحيانًا يسعى مديري الموارد البشرية إلى سد الوظائف الشاغرة بأي طريقة، وهذا يؤدي إلى اتخاذ قرارات سريعة في تعيين موظفين غير مؤهلين بشكل جيد أو لا يتناسبون مع المتطلبات الوظيفية والاحتياجات الفعلية للمؤسسة، ومن ناحية أخرى يتجاهل مسؤولي إدارة الموارد البشرية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالأداء السلبي للموظفين أو انخفاض الكفاءة، ويتم التباطؤ في إنهاء التعاقد مع هؤلاء الموظفين، وهو ما يؤثر بالسلب أيضًا على الإنتاج وتحقيق أهداف المؤسسة ونموها وازدهارها. 

 

8/ تجاهل شكاوى ومشاكل الموظفين

تجاهل شكاوى الموظفين وعدم الاستماع إلى مشكلاتهم يؤدي إلى تدهور العلاقات في بيئة العمل وفقدان الرضا الوظيفي، وشعورهم بعدم الاكتراث إلى ما يعانون منه، وهو ما يحفز مشاعر عدم الانتماء إلى المؤسسة لدى هؤلاء الموظفين.

 

9/ التعامل بعدم احترافية مع الموظفين 

التعامل بشكل غير احترافي مع الموظفين من معوقات إدارة الموارد البشرية التي تؤثر بشكل سلبي على المناخ العام للشركة، وتتمثل أشكال هذا التعامل في لائحة الجزاءات الصارمة، أو النظر إلى الموظف على أنه مجرد إنسان ألي يجب عليه تنفيذ ما يطلب منه فقط دون نقاش أو تفاعل.

 

10/ توظيف مديرين موارد بشرية غير أكفاء

تعيين مسؤولين ومديرين الموارد البشرية هما الأساس في بناء النظام الإداري لأي منظمة أو مؤسسة، تخيل ان يكون الأساس هش ولا يمتلك من المهارات والخبرات ما يؤهله لإدارة الأصول البشرية بشكل متكافئ وناجح؟ بالطبع سيؤدي ذلك إلى سوء إدارة الموظفين وضياع فرص التحسين والتطوير الوظيفي، وعدم توزيع الكفاءات من الموارد البشرية بشكل مناسب مع احتياجات العمل.

 

11/ عدم انخراط الموظفين الجدد في بيئة العمل 

تجاهل تأهيل الموظفين الجدد من أبرز الأخطاء الشائعة في إدارة الموارد البشرية، فلا تكتمل عملية التوظيف الناجحة إلا في حال توفير برامج تأهيلية فعالة للموظفين الجدد تساعدهم على الاندماج في المؤسسة من خلال فهم ثقافتها ورؤيتها وأهدافها وسياساتها.

 

12/ التفضيلات والتحيز في التقييم الوظيفي

 التفضيلات الشخصية والتحيز في عمليات التقييم الوظيفي لأداء الموظفين من أبرز سلبيات إدارة الموارد البشرية، فيتم تقييم الموظفين بشكل غير عادل من خلال التفضيل على حساب موظفين أخرين، والاستناد إلى الاعتبارات الشخصية أو غير المهنية، هذا كله يؤدي إلى فقدان الثقة والشعور بالظلم بين الموظفين، إضافة إلى الاستناد إلى معايير غير واضحة و متعسفة في تقييم الموظفين، ونقص الملاحظات والتوجيهات بين المدير والموظف والتي تساعد على تحسين الأداء والمهارات، وكذلك عدم الاعتراف بالأداء المتميز والإسهامات الناجحة من الموظفين يؤدي إلى انتشار مشاعر سلبية بعدم الالتزام أو الحرص على تحقيق النجاح المهني.

 

نصائح لتجنب الأخطاء في إدارة الموارد البشرية 

يُمكن التغلب على تحديات إدارة الموارد البشرية من خلال الالتزام بالنصائح التالية:- 

• وضع سياسات تشرح الحقوق والواجبات المتعلقة بالموظفين بشكل واضح ومُحدد، والتأكد من إدراك وإلمام جميع الموظفين لهذه السياسات، ذلك يكون من خلال الإعلان عن هذه السياسات بشكل مكتوب في مكان العمل، أو الاجتماع مع الموظفين بشكل مباشر وشرح أهداف الشركة وسياساتها والإجراءات المُتبعة في الحالات والمواقف المختلفة، أو حتى إرسال هذه السياسات عبر البريد الالكتروني للموظفين. 
• تشجيع التواصل الفعال بين الموظفين والإدارة وإتباع سياسة الباب المفتوح، ومشاركة الموظفين كلما أمكن في القرارات المتعلقة بالعمل. 
• الحرص على رفع معنويات الموظفين وتحفيزهم من خلال التكريم المعنوي بالثناء أو الشكر  والتقدير المادي بالعلاوات أو المكافأة.
• امتثال مدير ومسؤولي الموارد البشرية باللوائح القانونية المتعلقة بعمليات التوظيف والتأمين والعقود وغيرها. 
• التأني في عمليات التوظيف واختيار المرشحين المؤهلين و المناسبين للوظيفة والشركة. 
• الاستماع إلى شكاوي الموظفين والنظر إليها على محمل الجد، والسعي إلى اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة، ومساعدتهم على تجاوز مشكلاتهم.
• تأهيل الموظفين الجُدد و إمدادهم بـ لمحة عامة عن الشركة، والحرص على التعارف بين الموظفين الجُدد والزملاء والمديرين المسؤولين، وتوفير التدريبات والبرامج التأهيلية اللازمة عن العمل ومتطلباته وكيفية تنفيذ مهامهم بدقة. 
• اختيار مديري الموارد البشرية بعناية فائقة نظرًا إلى خبراتهم السابقة، ومؤهلاتهم الأكاديمية في مجال الموارد البشرية، وما يمتلكوه من مهارات التواصل، والإدارة، والقيادة، والتحفيز، والتوجيه، والتنظيم وغيرها من المهارات الأخرى اللازمة لمديري الموارد البشرية. 
• بناء بيئة عمل ودية بين الموظفين والمديرين والحرص على الاحترام المتبادل بين كلاً منهم. 
• الالتزام بحماية البيانات والسجلات المتعلقة بالموظفين. 

ختامًا يُمكن القول إن تجنب الأخطاء في إدارة الموارد البشرية يلعب دورًا حاسمًا في نجاح أي منظمة، وتحسين إدارة الموارد البشرية يؤدي إلى خلق بيئة عمل إيجابية تُشجع روح التعاون والعمل الجماعي، وتُعزز رضا الموظفين وتزيد الإنتاجية، لهذا يجب التعامل بحذر مع الأخطاء الشائعة في إدارة الموارد البشرية التي ذكرناها في السطور السابقة وتجنب الوقوع فيها، و وتبني ثقافة عمل تعتمد على الاحترام وتعزيز التعلم والتطور المستمر.