جميع الموظفين في حاجة دائمة إلى الشعور بالتقدير تجاه خدماتهم والمسؤوليات التي يتولونها من قبل المديرين والرؤساء في العمل. فكل عمل يضعون فيه كل طاقاتهم ومجهودهم دائمًا ما ينتظرون في المقابل كلمة شكر أو دعم للاستمرار، وليشعر الموظف أن كل عمل جيد يؤخذ في عين الاعتبار. تُعد شهادات التقدير إحدى أشكال هذا الشكر المعنوي والذي تعبر فيه الشركة وإدارتها عن امتنانها لما قدمه الموظف من عمل جاد وجهد في الفترة الأخيرة. فكيف تُعِد شهادة شكر وتقدير للموظفين؟ وما هي أثرها على الموظف؟
تنقّل بين محتويات مقالنا التالي
ما هي شهادة الشكر والتقدير للموظفين؟
شهادة الشكر والتقدير للموظفين هي مستند رسمي من الشركة أو صاحب العمل يقدمها إلى الأكفاء من الموظفين، ليثبت من خلالها رؤية الشركة للمجهودات المقدمة. كما يشعر الموظف أنه جدير بالثقة ويمكن الاعتماد عليه في مسؤوليات أكبر. غالبًا ما يصاحب الشهادة تقدير مادي عبارة عن مبلغ مالي أو بطاقة خصومات أو غيرها من الهدايا أو المكافأت. قد تقدم هذه الشهادة في احتفال سنوي للشركة وقد تسلك يدًا بيد من خلال المدير مباشرة إلى الموظف الكفء.
ما أهمية شهادة الشكر والتقدير للموظف الكفء؟
رغم رمزية الشهادة التي تقدمها الشركة إلى الموظف إلى أنها تترك أثر عميق في ثقافة الشركة التنظيمية من عدة نواحي، أهمها:
1- إشعار الموظف بالانتماء إلى كيان يهتم لأمره
عندما يؤدي الموظف عملًا جيدًا ويكافأ عليه يشعر بأنه ينتمي إلى كيان ضخم، يتابع ما ينفذه ويشجعه على الإجادة والإتقان والاستمرار على نفس معدل النجاح. لهذا يصبح من الصعب على الموظف أن يفكر في ترك الشركة، وتنخفض معدلات الرحيل، وتضمن الشركة بقاء الموظفين الأكفاء بها.
2- خلق بيئة تنافسية عادلة يسعى فيها الجميع إلى التميز
عندما يرى الموظفون بأعينهم أن العمل الجيد يكافأ والسيء يعاقب، سيلتزمون بالرسمية والمهنية في كل فعل أو قول ينفذونه داخل الشركة. كما يسعون إلى التميز على أقرانهم للحصول على مثل هذه المكافآت وأشكال التقدير المختلفة. يصنع هذا بيئة عمل بها معدلات الإنتاج أكبر وتحقق أداء أفضل.
3- تشجيع الموظف على التطوير المهني
بما أن كل عمل جيد يصل إلى الإدارة، إذًا فالموظف سيسعى إلى تحقيق المزيد من التميز. فسيحاول دائمًا تطوير مهاراته وتنمية قدراته ليتدرج أسرع في مناصب الشركة الخاصة بالقسم الذي ينتمي إليه. كل مهارة جديدة يتعلمها الموظف ستعود بالنفع في النهاية إلى الشركة التي ينتمي إليها.
4- جعل سياسة الثواب والعقاب جزء من الثقافة التنظيمية
الثقافة التنظيمية هي مبادئ يتم تطبيقها على الشركة وجميع أفرادها. بجعل الثواب عنصر أساسي فيها يصبح الجميع على ثقة تامة بأن العمل الجيد يقابله مكافأة والعمل السيء يقابله عقاب.
5- تحسين العلاقة بين الموظفين والإدارة
بدلًا من أن يشعر الموظفون أنهم في جزر من منعزلة وتكون لهم الإدارة عبارة عن جهة مخيفة أو غير مريحة عند التعامل معها، على العكس تصبح جهة محبوبة تصدر مكافآت وتوفر المنح لمَن يستحق من الموظفين وستكون مصدر لرضاهم دائمًا.
متى تمنح شهادة التقدير للموظف؟
توجد عدة مواقف يُمنَح فيها الموظف شهادة التقدير، وهي كالتالي:
- إحالة الموظف إلى التقاعد :- عندما يحال الموظف إلى التقاعد يحصل على مكافأة نهاية الخدمة ومعها شهادة تقدير تعبر فيه الإدارة الحالية عن امتنانها لما قدمه الموظف من مجهودات وقيم خلال عمله.
- المشاركة في إدارة خطر :- يمكن لأي شركة أن تتعرض إلى مخاطر. أن يساهم الموظف في حماية الشركة من الوقوع فيها، هو مجهود يستحق التقدير. لهذا شهادة التقدير هي أبسط صور الاحترام والامتنان.
- المساهمة في مشروع هام بالنسبة للشركة :- في كثير من الأحيان يشارك فريق خاص داخل الشركة في إحدى المشروعات الضخمة، قد تصل أهمية المشروع إلى ارتباط نجاحه بمستقبل الشركة. فعند نجاح الفريق في تخطي التوقعات، يستلم كل فرد من أعضاء الفريق شهادة تقدير، تعبيرًا عن دور كلٍ منهم في هذا النجاح.
- اجتياز دورة تدريبية داخل الشركة :- بمجرد إتمام الموظف لدورة تدريبية قدمتها الشركة بنجاح، يستحق الموظف الحصول على شهادة تقدير تظهر امتنان الشركة تجاه ما قدمه الموظف من وقت وجهد خلال اشتراكه في الدورة.
- تحقيق الموظف لمؤشرات الأداء الرئيسية كاملة :- كل شركة تخطط لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بموظفيها. قد ترتبط هذه المؤشرات بمعدل مبيعات أو تحقيق أهداف تسويقية أو غيرها من الأهداف على حسب طبيعة عمل الموظف. في حالة تحقيق الموظف للعلامة الكاملة لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة به، فهو يستحق الحصول على شهادة تقدير.
نماذج شهادة شكر وتقدير لموظف
1- نموذج شهادة تقدير عامة
يسر قسم (اسم القسم) التابع لشركة (اسم الشركة) أن تمنح شهادة التقدير للسيد / (اسم الموظف) – (المسمى الوظيفي). حيث أنها تتوجه له بخالص الشكر على تفانيه في العمل ومجهوداته المميزة من أجل الشركة، متمنين له التوفيق ودوام الصحة والعافية.
إدارة المؤسسة
التوقيع
………………
التاريخ
………………
2- نموذج شهادة تقدير التقاعد
يسر إدارة (اسم الإدارة) التابع لشركة (اسم الشركة) أن تتقدم بخالص التقدير والثناء إلى السيد/ (اسم الموظف) – (المسمى الوظيفي) بمناسبة إحالته إلى التقاعد بعد أن أمضى أكثر من (عدد سنوات عمل الموظف بالشركة) في خدمة العمل بكل إخلاص وتفانٍ. كما أظهر خلالها روح التعاون والإخاء بين زملائه. كما نتمنى له التوفيق ودوام الصحة والعافية.
إدارة المؤسسة
التوقيع
………………
التاريخ
………………
3- نموذج شهادة تقدير لإتمام تدريب
يسر قسم التدريب والتطوير التابع لشركة (اسم الشركة) أن تتقدم بخالص التقدير والثناء إلى السيد/ (اسم الموظف) – (المسمى الوظيفي) لمشاركته الفعالة في الدورة التدريبية الخاصة ب (تخصص الدورة). وقد أظهر خلالها تطورًا ملحوظًا يثبت اكتسابه مهارات جديدة وذلك بشهادة السيد/ (اسم الموجه) والذي ساعد المشاركين بخبرته ومعرفته.
إدارة المؤسسة
التوقيع
………………
التاريخ
………………
